CRM Müşteri İlişki Yönetimi
Tailorsons & Co. yaklaşımı ile Mevcut CRM sisteminizden maksimum faydayı elde etmek istiyorsanız, 16 yıllık deneyimimizle CRM’i birlikte yeniden ele alıyoruz.
Mevcut CRM yapınızı insan merkezli ilişki yaklaşımına uygun şekilde iyileştiriyor ya da kurumunuz için doğru CRM çözümünü birlikte tasarlıyoruz.
CRM KAPSAMINDA SUNDUĞUMUZ HİZMETLER
CRM Stratejisi ve Mimari Kurgusu
CRM’in hangi amaca hizmet edeceğini, hangi ilişki modelini taşıyacağını ve kurumun işleyişine nasıl yerleşeceğini birlikte tanımlarız.
Doğru CRM Çözümünün Belirlenmesi
İhtiyaçlara göre “hangi CRM?” sorusunu yazılım özellikleriyle değil, ilişki mimarisi ve kullanım bağlamı üzerinden birlikte netleştiririz.
CRM - PRM Entegrasyonu
CRM süreçlerinin, PRM yaklaşımıyla uyumlu şekilde ilişki gerçekliğini yansıtmasını ve desteklemesini sağlarız.
İletişim Kanallarında Verimlilik
Çağrı merkezi, SMS, e-mail, WhatsApp ve benzeri iletişim kanallarını; ilişki kalitesi, tutarlılık ve insan merkezli deneyim açısından analiz eder. Bu kanalların CRM ve PRM yaklaşımıyla uyumlu şekilde çalışmasını, temas noktaları arasında kopukluk yerine bütünlük oluşmasını sağlar.
Tailorsons & Co. insanı merkeze alan bir dönüşüm atölyesidir. Şirketinizde dönüşümü insanla birlikte düşünmek isterseniz, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Erdem Cömert
MASTER TAILOR
